Confluence organisiert seine Inhalte in Bereichen. Questions berücksichtigt, dass manche Inhalte überall verfügbar sein sollten – deshalb kannst du Fragen auch außerhalb von Bereichen stellen (globale Fragen) und sie nach Thema organisieren, oder sie innerhalb von Bereichen stellen, wo sie die Bereichsberechtigungen von Confluence berücksichtigen.

Wähle auf einer Confluence-Site mit installiertem Questions for Confluence Apps und dann Questions in der Confluence-Seitenleiste aus, um zu starten.

Eine Community von Grund auf aufzubauen kann herausfordernd sein – deshalb hier unsere Tipps für den Einstieg.

So legst du los:

• Aktiviere das Questions-for-Confluence-Add-on
  Questions for Confluence ist im Atlassian Marketplace (Englisch) für alle Confluence-Cloud-Sites verfügbar. Nach der Aktivierung erreichst du Questions über Apps und dann Questions in der Confluence-Seitenleiste.
• Sammle Ideen für Themen
  Themen schaffen Struktur und helfen dabei, ähnliche Fragen zu gruppieren. Nutzer(innen) können bestimmte Themen beobachten und sie nutzen, um zu anderen Fragen zu navigieren. Themen werden erstellt, während Personen Fragen stellen – als Administrator kannst du sie aber auch schon in der Themenliste anlegen, sobald die erste Frage gestellt wurde.
• Sammle erste Fragen und Antworten
  Der beste Weg, deine Community in Schwung zu bringen, ist es, einige häufig gestellte Fragen vorzubereiten. Hast du bereits ein FAQ? Füge diese Fragen zusammen mit hilfreichen Antworten hinzu, um deine Community in Bewegung zu bringen.
• Binde deine Experten ein
  Hilfreiche Antworten auf Fragen sind das, was deine Community aufbaut – gewinne deshalb schon in der Anfangsphase Personen, die als Experten agieren. Ermutige sie, Themen zu beobachten, die sie interessieren, und Antworten zu geben. Bewerte hilfreiche Antworten positiv und nicht hilfreiche negativ. Hol Personen früh mit ins Boot.
• Teile Fragen
  Teilen ist eine der einfachsten Möglichkeiten, die Nutzung zu fördern. Teile eine unbeantwortete Frage mit jemandem, der deiner Meinung nach eine Antwort geben kann; teile eine beantwortete Frage mit jemandem, der eine Antwort braucht.