Confluence-Whiteboards werden derzeit auf folgenden Browsern unterstützt:

• Chrome
• Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version, um Leistungsprobleme zu vermeiden.

Verwende einen 64-Bit-Browser, um Confluence-Whiteboards zu erstellen. 32-Bit-Browser unterstützen keine Whiteboards und können zu Leistungs- oder Speicherproblemen führen.

Browser-Einstellungen

Hardwarebeschleunigung

Du musst die Hardwarebeschleunigung aktivieren, um Confluence-Whiteboards zu verwenden.

Um viele Elemente auf Whiteboards darstellen zu können, verwendet die Whiteboard-Anwendung Hardwarebeschleunigung, um die Hochleistungs-Rendering-Funktionen moderner Browser zu nutzen.

So aktivierst du die Hardwarebeschleunigung:

Für Chrome

Diese Anleitung gilt für Chrome Version 121.0.6167.85. Weitere Informationen findest du in der Chrome-Support-Dokumentation (Englisch).

1. Starte Chrome.
2. Navigiere zu Einstellungen (wähle das Drei-Punkte-Symbol ●●● in der oberen rechten Ecke deines Browsers aus).
3. Wähle den Tab System aus.
4. Aktiviere „Hardwarebeschleunigung verwenden, falls verfügbar“.

Für Firefox

Diese Anleitung gilt für Firefox Version 122. Weitere Informationen findest du in der Firefox-Support-Dokumentation (Englisch).

1. Starte Firefox.
2. Navigiere zu Einstellungen (wähle das Drei-Striche-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Browsers aus).
3. Scrolle im Tab Allgemein zum Abschnitt Leistung.
4. Deaktiviere „Empfohlene Leistungseinstellungen verwenden“.
5. Aktiviere „Hardwarebeschleunigung verwenden, falls verfügbar“.

Für Microsoft Edge

Diese Anleitung gilt für Microsoft Edge Version 121.0.2277.98. Weitere Informationen findest du in der Microsoft Edge-Support-Dokumentation (Englisch).

1. Starte Microsoft Edge.
2. Navigiere zu Einstellungen (wähle das Drei-Punkte-Symbol ●●● in der oberen rechten Ecke deines Browsers aus).
3. Wähle den Tab System und Leistung aus.
4. Aktiviere „Hardwarebeschleunigung verwenden, falls verfügbar“.

WebGL

Du musst WebGL installiert und aktiviert haben, um Confluence-Whiteboards zu verwenden.

WebGL ist eine Funktion aller modernen Browser, die Hochleistungs-Rendering ermöglicht.

Um zu prüfen, ob dein Browser WebGL unterstützt, folge diesem Link (Englisch) und den dort angegebenen Schritten.

Für Chrome und Microsoft Edge

Chrome und Microsoft Edge unterstützen WebGL vollständig.

Stelle sicher, dass dein Browser auf die neueste Version aktualisiert ist und die Hardwarebeschleunigung aktiviert ist, um Probleme zu vermeiden.

Für Firefox

1. Navigiere zu about:config.
2. Suche nach webgl.force-enabled und setze diese Einstellung auf true.
3. Suche nach webgl.disabled und setze diese Einstellung auf false.
4. Starte Firefox neu, um die neuen Einstellungen zu übernehmen.

Fehlerbehebung

Fehlermeldungen

• Wenn du die Fehlermeldung „Update your display driver” siehst, ist die Hardwarebeschleunigung wahrscheinlich deaktiviert. Um das zu beheben, folge den oben beschriebenen Schritten.
• Wenn du regelmäßig die Meldung „Looks like you’re offline. We’ll sync any offline changes when you’re back.” siehst, musst du möglicherweise dein IT-Team bitten, *.atlassian.com auf die Allowlist zu setzen oder sicherzustellen, dass canvas-workers.atlassian.com auf deiner Allowlist steht und WebSocket-Protokolle erlaubt sind. Um die Kompatibilität mit dem Whiteboard-Editor zu prüfen, verwende das Kompatibilitätsprüfungs-Tool (Englisch).

Langsame Leistung

• Wenn deine Anwendung langsam ist, ist wahrscheinlich WebGL nicht aktiviert oder installiert, oder die Hardwarebeschleunigung wurde deaktiviert.

Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere den Atlassian-Support (Englisch).