Administratoren können entscheidend dabei helfen, eine Frage-und-Antwort-Community aufzubauen. Nutzer mit der globalen Confluence-Administrator-Berechtigung haben auch die Berechtigung, Questions zu verwalten. Unter Berechtigungen erfährst du, wie du anonymen Nutzern Zugriff gewährst, den Zugriff auf Questions auf bestimmte Nutzer und Gruppen einschränkst oder Experten einige Verwaltungsfunktionen zuweist.

Der Bereich für globale Fragen

Wenn du Questions for Confluence Cloud installierst, wird ein Bereich für globale Fragen erstellt – standardmäßig „Questions” genannt –, um Fragen zu speichern, die site-weit gelten und daher keinem bestimmten Bereich zugehören. Das Löschen dieses Bereichs löscht deine Questions-Daten endgültig. Lösche ihn nur, wenn du Questions deinstallieren möchtest und sicher bist, dass du es nicht mehr benötigst.

Themen verwalten

Themen werden erstellt, während Nutzer Fragen stellen, aber Administratoren können Themen auch hinzufügen, bearbeiten und löschen. Das ist besonders hilfreich, wenn du deine Frage-und-Antwort-Community gerade erst aufbaust.

Im Tab Themen können Administratoren:

• Neue Themen hinzufügen (ohne eine Frage zu stellen)
• Eine Beschreibung und ein Symbol für bestehende Themen hinzufügen
• Themen löschen, die keine Fragen enthalten

SEO-Unterstützung

Wenn deine Questions-Instanz öffentlich zugänglich ist, kannst du einiges tun, um die Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu verbessern.

Wähle neben dem Namen deines Bereichs in der Seitenleiste Weitere Aktionen (●●●) und dann Bereichseinstellungen aus. Wähle anschließend Questions-Anpassung aus, um:

• den Titel anzupassen, der in Suchergebnissen und im Browser-Tab erscheint, wenn jemand das Questions-Dashboard aufruft.
• eine Beschreibung hinzuzufügen, die in Suchmaschinenergebnissen für das Questions-Dashboard erscheint.