(1) Diese Bedingungen gelten für die Registrierung und Nutzung des Kundenkontos unter customer.seibert.group (nachfolgend „Kundenkonto” oder „Portal”) sowie für den Zugang zu den darüber bereitgestellten Inhalten und Diensten.

(2) Betreiberin und Vertragspartnerin ist die Seibert Group GmbH, Luisenstraße 37–39, 65185 Wiesbaden (nachfolgend „wir”). Kontakt: siehe Impressum und datenschutz@seibert.group.

(3) Für einzelne Angebote gelten ergänzende Bedingungen, die den vorliegenden vorgehen, soweit sie abweichen: für Veranstaltungen die Event-Bedingungen, für den Merch-Shop die dort verlinkten Shop-Bedingungen.

(1) customer.seibert.group ist das zentrale Kundenkonto der Seibert Group. Über dieses eine Konto greifen Sie auf unsere Inhalte, Anwendungen und Veranstaltungen zu und wickeln Ihre digitale Zusammenarbeit mit uns ab. Es ist der einheitliche Zugang (Single Sign-On) zu den kundenbezogenen Diensten unter der Domain seibert.group.

(2) Das Kundenkonto ist der technische Träger Ihrer Vertragsbeziehungen mit uns. Es ermöglicht Ihnen den Zugang zu Inhalten und gebuchten Leistungen sowie die Verwaltung Ihrer Einstellungen.

(3) Der Zugang ist nicht übertragbar. Sie sind verpflichtet, die bei der Registrierung angegebenen Daten wahrheitsgemäß zu machen.

(1) Für die Registrierung ist eine gültige geschäftliche E-Mail-Adresse erforderlich. Adressen von Freemail-Anbietern (z. B. Gmail, Hotmail) sowie Wegwerf-/Einweg-Adressen werden nicht akzeptiert.

(2) Die Anmeldung erfolgt passwortlos: Sie erhalten nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse einen einmaligen Login-Link an diese Adresse; alternativ können Sie sich über „Sign in with Google” anmelden. Der Zugang zu Ihrem E-Mail-Postfach bzw. Google-Konto ermöglicht damit den Zugang zu Ihrem Kundenkonto — sichern Sie diese Zugänge entsprechend.

(3) Aus Sicherheitsgründen bestätigen Sie den Login-Link in einem zusätzlichen Schritt aktiv. Erhalten Sie einen Login-Link, ohne ihn angefordert zu haben, können Sie ihn ignorieren.

(1) Über das Portal stellen wir bereit:

• kostenlose exklusive Inhalte (z. B. Fachvideos, Leitfäden, Vorlagen, Aufzeichnungen, Downloads),
• kostenpflichtige Leistungen, insbesondere die Buchung von Veranstaltungen und den Merch-Shop.

(2) Kostenlose Inhalte gegen Datennutzung. Den Zugang zu den kostenlosen exklusiven Inhalten erhalten Sie im Austausch dafür, dass Sie in die Nutzung Ihrer Daten für Personalisierung und Marketing einwilligen (§ 5). Diese Einwilligung ist die Gegenleistung für den kostenlosen Zugang (Vertrag über digitale Inhalte, § 327 Abs. 3 BGB) — vergleichbar damit, dass andere Anbieter ihre Inhalte gegen Geld anbieten. Ohne diese Einwilligung können wir die kostenlosen exklusiven Inhalte nicht bereitstellen.

(3) Bezahlte Leistungen gegen Entgelt. Für Veranstaltungen und den Merch-Shop zahlen Sie einen Preis in Geld. Die Personalisierung/Marketing-Einwilligung nach § 5 ist hierfür nicht erforderlich und nicht Voraussetzung; Sie können diese Leistungen unabhängig davon buchen.

(1) Mit der Einwilligung erlauben Sie uns, Ihre Aktivitäten auf den Websites und in den Anwendungen unter seibert.group mit Ihrer Identität zu verknüpfen, daraus ein Interessenprofil zu bilden, Inhalte für Sie zu personalisieren und Sie mit passenden Angeboten anzusprechen. Einzelheiten stehen in Teil 2 (Datenschutzhinweise).

(2) Widerruf. Sie können die Einwilligung jederzeit in Ihren Einstellungen (customer.seibert.group/settings) widerrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft und ist so einfach wie die Erteilung.

(3) Folge des Widerrufs. Der Widerruf berührt nicht Ihren Zugang zu bezahlten Leistungen und bereits erworbenen Inhalten (diese beruhen auf Ihrem Entgelt, nicht auf der Einwilligung). Da die Einwilligung jedoch die Gegenleistung für den kostenlosen Inhaltszugang ist, endet mit dem Widerruf der kostenlose Zugang zu den exklusiven Inhalten — so, wie ein entgeltliches Angebot mit Ende der Zahlung endet. Ihr Kundenkonto bleibt bestehen. Sie können die Einwilligung jederzeit wieder erteilen und erhalten dann erneut Zugang.

(4) Im abgemeldeten Zustand verknüpfen wir keine Aktivitäten mit Ihrem Profil.

(1) Welche Gespräche aufgezeichnet werden. Wir zeichnen nicht alle Gespräche auf. Im Fokus stehen Gespräche der Kennenlern- und Erkundungsphase („Discovery”) — also solche, deren Ergebnisse wir intern weitergeben und abstimmen müssen — sowie Gespräche, die wir zur Schulung unserer Mitarbeitenden nutzen. In der täglichen Zusammenarbeit, in laufenden Projekten und bei der Erbringung unserer Dienstleistungen zeichnen wir in der Regel nicht auf; dort geschieht es nur, wenn es mit den Projektbeteiligten abgestimmt ist. Aufgezeichnet wird ausschließlich das Gespräch selbst, und nur, wenn dafür eine Einwilligung vorliegt. Liegt keine Einwilligung vor, findet das Gespräch ohne Aufzeichnung statt.

(2) Was damit geschieht. Die Aufzeichnung wird automatisiert in Text überführt (Transkription) und KI-gestützt ausgewertet — mit dem Ziel, Gesprächsinhalte, Themen, offene Punkte und vereinbarte nächste Schritte zusammenzufassen. Diese Zusammenfassung dient unseren Mitarbeitenden als Grundlage für die strukturierte Nachbereitung des Gesprächs in unserem Kundenbeziehungsmanagement (CRM), damit möglichst wenig aus dem Gespräch verloren geht. Einzelne Aufzeichnungen nutzen wir außerdem zur Schulung unserer Mitarbeitenden. Zum Training von KI-Modellen verwenden wir sie nicht. Eine Entscheidung Ihnen gegenüber mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung treffen wir nicht ausschließlich automatisiert (Art. 22 DSGVO).

(3) Zwei Wege zur Einwilligung. Eine Einwilligung kann auf zwei voneinander unabhängigen Wegen vorliegen:

• Über Ihr Kundenkonto. Im Rahmen der Registrierung können Sie die Einwilligung in die Aufzeichnung und Auswertung nach Absatz 1 und 2 erteilen. Sie wird gesondert und getrennt von den übrigen Erklärungen abgegeben. Den Stand Ihrer Einwilligung sehen und ändern Sie jederzeit in Ihren Einstellungen (customer.seibert.group/settings).
• Zu Beginn des Gesprächs. Unabhängig von einem Kundenkonto weisen wir zu Beginn eines Gesprächs auf die beabsichtigte Aufzeichnung hin und holen Ihre Einwilligung ein. Dieser Weg gilt insbesondere für Gesprächspartner*innen, die kein Kundenkonto bei uns haben.

Kein Weg ersetzt den anderen: Auch wenn eine Einwilligung über Ihr Kundenkonto vorliegt, können Sie der Aufzeichnung für ein einzelnes Gespräch widersprechen.

Soweit möglich weisen wir zusätzlich im Gespräch selbst auf eine laufende Aufzeichnung hin oder nutzen die Kennzeichnung des eingesetzten Systems — in Videokonferenzen etwa den sichtbaren Aufzeichnungshinweis.

(4) Weitere Gesprächsteilnehmende. Eine Aufzeichnung setzt die Einwilligung aller Gesprächsteilnehmenden für das konkrete Gespräch voraus (§ 201 StGB). Hören weitere Personen mit oder kommen sie im Verlauf hinzu, teilen Sie uns das bitte mit; ohne deren Einwilligung zeichnen wir nicht auf.

(5) Freiwilligkeit. Die Einwilligung in die Aufzeichnung ist freiwillig. Sie ist keine Voraussetzung für Ihr Kundenkonto, für den Zugang zu kostenlosen oder bezahlten Inhalten oder für die Inanspruchnahme unserer Leistungen, und sie ist nicht Teil der Gegenleistung nach § 4 Abs. 2. Ohne Einwilligung telefonieren wir mit Ihnen ohne Aufzeichnung.

(6) Widerspruch und Widerruf. Sie können jederzeit widersprechen bzw. widerrufen:

• für ein einzelnes Gespräch — gegenüber der Person, mit der Sie sprechen, zu Beginn oder während des Gesprächs; die Aufzeichnung wird dann nicht gestartet bzw. beendet und gelöscht,
• generell — in Ihren Einstellungen (customer.seibert.group/settings) oder mit einer Nachricht an datenschutz@seibert.group.

Der Widerruf wirkt für die Zukunft und ist so einfach wie die Erteilung. Auf Ihren Wunsch löschen wir zusätzlich bereits vorhandene Aufzeichnungen, Transkripte und Auswertungen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

(7) Aufbewahrung. Die Audio-Aufzeichnung löschen wir spätestens 30 Tage nach dem Gespräch. Transkript und Auswertung bewahren wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung in unserem CRM auf und löschen sie anschließend, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Einzelheiten in Teil 2.

(1) Die Darstellung von Inhalten und Leistungen ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Mit Abschluss des Anmelde- bzw. Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung oder mit der Freischaltung des Zugangs zustande.

(1) Sie nutzen das Portal nicht missbräuchlich, geben insbesondere Ihre Zugangsdaten und Login-Links nicht weiter und vervielfältigen geschützte Inhalte nicht unbefugt.

(2) Die bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für Ihre eigene Nutzung bestimmt.

(1) Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können Ihr Konto jederzeit selbst im Portal löschen; einer Kündigung oder Begründung bedarf es nicht.

(2) Sie steuern die Verarbeitung jederzeit selbst:

• Abmelden — im abgemeldeten Zustand verknüpfen wir keine Aktivität mit Ihrem Profil.
• Personalisierung widerrufen — beendet die Profilbildung und damit den kostenlosen Inhaltszugang; Ihr Konto bleibt bestehen und Sie können jederzeit wieder aktivieren (§ 5 Abs. 3).
• Profil löschen — entfernt Ihre Daten (Delete Profile).
• Profil löschen & E-Mail sperren — entfernt Ihre Daten und verhindert eine künftige Registrierung mit dieser Adresse (Delete & Ban Email).

(3) E-Mail-Sperre. Sperren Sie Ihre E-Mail-Adresse, speichern wir allein diese Adresse auch nach der Löschung in gesperrtem Zustand — ausschließlich, um die Sperre umzusetzen. Sie können die Sperre durch eine Nachricht an datenschutz@seibert.group wieder aufheben.

(4) Mit der Löschung endet Ihr Zugang zu den geschützten Inhalten. Bereits gebuchte Veranstaltungen und bezahlte Leistungen bleiben unberührt.

(5) Wir können Konten bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen sperren.

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen; die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig, in der Regel per E-Mail. Widersprechen Sie nicht innerhalb von sechs Wochen ab Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir Sie in der Mitteilung gesondert hin.

(1) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere Kontaktdaten finden Sie oben.

(2) Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.